Vrácení a odstoupení od smlouvy

Nakupování online by mělo být příjemným zážitkem – a to včetně chvil, kdy vám zboží prostě nesedí nebo se netrefilo do vkusu. Proto jsme pro vás vrácení zboží udělali co nejjednodušší.

Kdy můžete zboží vrátit?

Jako spotřebitel máte ze zákona právo vrátit zboží zakoupené online do 14 dnů od převzetí – bez udání důvodu.

⚠️ Upozornění pro nákup rostlin: Vezměte prosím na vědomí, že dle zákona se možnost vrácení zboží do 14 dnů bez udání důvodu nevztahuje na živé rostliny, které podléhají rychlé zkáze. Pokud vám rostlina dorazila poškozená, neváhejte se na nás obrátit v rámci reklamace – rádi s vámi situaci individuálně vyřešíme. Naše 3D tištěné doplňky a květináče můžete samozřejmě vrátit zcela bez omezení.

Zboží (květináče, doplňky) by mělo být nepoužité, v původním obalu a kompletní.

Jak na vrácení krok za krokem?

1. Vytvořte žádost o vrácení: Přejděte do sekce Moje objednávka na našem e-shopu a otevřete příslušnou objednávku.

2. Vyberte produkty: V detailu objednávky najdete možnost vytvořit žádost o vrácení – zvolte produkty, které chcete vrátit.

3. Zabalte a odešlete: Po schválení žádosti z naší strany zboží bezpečně zabalte a zašlete nám ho na adresu, kterou obdržíte v instrukcích.

4. Vrácení peněz: Peníze vám vrátíme do 14 dnů od obdržení vrácené zásilky, a to stejnou platební metodou, jakou jste použili při nákupu.

Potřebujete pomoc?

Rádi vám poradíme! Pokud si nevíte rady nebo chcete vyřešit poškozenou zásilku s rostlinami, napište nám na info@plantsbyej.cz nebo se nám ozvěte na našem Instagramu @plantsbyej.